PERGUNTAS FREQUENTES
1 - A Kanguruh É comissionada por babÁ colocada.
Daqui a algum tempo a empresa não virÁ oferecer
novo emprego para a babÁ que colocou na minha casa?
Pelo estreito contato com as mães, a Kanguruh sabe que
muitas empresas realmente trabalham dessa forma. Contudo,
a Kanguruh nasceu da necessidade de uma mãe e, por isso,
possui um trabalho totalmente diferenciado, pautado no
conceito de marketing de rede. Dessa forma, o que dá lucro
à Kanguruh é o volume de clientes satisfeitos, que trazem
novos clientes e assim sucessivamente.
Por isso, a Kanguruh
já se tornou conhecida, tendo entre seus clientes várias
celebridades. Além disso, disponibilizamos os vídeos das
babás na internet, o que torna inviável a prática da rotatividade,
uma vez que nosso banco de profissionais está exposto para todos.
Para recolocarmos uma babá, ela tem, necessariamente, que voltar
para esse banco, ficando exposta a todos, inclusive ao ex-empregador.
A Kanguruh investe cada vez mais em tecnologia para sua
segurança e auditoria.
2 - EntÃo, uma babÁ nunca É recolocada pela Kanguruh?
Para que a babá possa ser recolocada pela Kanguruh, a ex-empregadora
tem, necessariamente, que recomendar a sua recolocação. Esteja a babá
saindo da casa por vontade própria ou por vontade do ex-empregador,
somente com o aval por escrito deste é que ela poderá ser recolocada.
Uma vez dado esse aval, os dados do ex-empregador (nome, endereço e
telefone) passam a constar da ficha da babá, para que o novo empregador
possa conferir também mais essa referência. As babás que vão sendo
eliminadas são cadastradas em um banco nacional, acessado por todas
as unidades Kanguruh.
3 - Estou grÁvida e gostaria de contratar jÁ minha babÁ. Mas, como
fica minha garantia, se apÓs o nascimento do bebÊ ela nÃo se adaptar
a ele?
Gestantes têm garantia diferenciada na Kanguruh: o prazo de garantia
passa a contar a partir do dia do nascimento do bebê, mes que a babá
comece antes. Isso porque a babá pode não ser aquilo que se esperava
nos cuidados com o bebê. Portanto, contrate tranquilamente sua babá
antes do final da sua gestação. Nós acrescentaremos no contrato a
informação de que você está grávida e que sua garantia somente terá
vigência a partir do nascimento do seu filho.
4 - Se eu assinar o contrato com a Kanguruh e conseguir uma babÁ por
fora da empresa, o que acontece com meu contrato?
O contrato padrão MED tem a validade de 365 dias para ser usufruido, desde que não seja usado. Caso você consiga uma babá por indicação,
poderá manter o contrato em aberto durante esse período, para o caso
dessa babá não corresponder às suas expectativas. Poderá, se preferir,
solicitar o serviço de checagem, que inclui a avaliação psicológica
dessa babá indicada, pagando a segunda parcela do contrato e dando fim
ao mesmo. Ou, ainda, poderá utilizar a parcela paga como parte de
pagamento do curso de formação de babás, que você poderá proporcionar
à sua babá indicada.
Entretanto, consta no contrato que a primeira
parcela paga no ato da assinatura do contrato padrão MED não é devolvido,
porque assim que o contrato é assinado a equipe da Kanguruh inicia as
operações, com custos, para satisfazer os requisitos de contratação
de uma profissional requerida pela cliente.
No caso do contrato filiação, as trocas a serem feitas são as mesmas,
com um limite de 4 cursos no período do contrato ou 2 checagens e 2 cursos.
5 - Se eu assinar o contrato com a Kanguruh para conseguir uma babÁ,
posso utilizar o mesmo contrato para uma folguista?
A Kanguruh permite essa permuta, desde que o contrato não tenha sido
utilizado e as garantias sejam adaptadas à função e ao tipo de contrato,
mediante a cobrança de uma taxa operacional e da assinatura de um adendo.
Por exemplo, se você fez o contrato para babá e contratou uma babá pela
Kanguruh, não será posível substituí-la por uma folguista e vice-versa.
Mas, desde que não tenha havido ainda a contratação, é possível fazer a
troca de função no contrato.
6 - Por que eu nÃo posso " testar" a babÁ antes de contratÁ-la?
A Kanguruh não permite o " teste" da babá antes da efetiva
liberação da mesma de acordo com os requisitos da empresa
( " nada consta" criminal nacional, exame médico admissional etc)
porque entende que tal procedimento é inócuo. Nós sabemos que uma
pessoa não revela suas qualidades e defeitos em dois ou três dias.
Assim, o " teste" levaria para dentro da sua casa uma pessoa
descompromissada e apenas eliminaria o nosso trabalho de checagem,
no aspecto qualitativo. Assim, a Kanguruh opta por fazer o processo
completo de admissão e auxiliar, quando necessário,
na adaptação da babá.
7 - Vi babÁs de outros estados a partir do site do Rio de Janeiro.
Posso entrevistÁ-las tambÉm?
Babás de outros estados que estejam disponíveis para
virem trabalhar no Rio são relacionadas no site do nosso estado.
Você pode entrevistá-las, desde que seu contrato seja o filiação
nacional. Os custos a mais para essas babás são: transporte de vinda
de seu estado de origem (e, se necessário, também o de volta) e
um seguro de acidentes pessoais, orçado em cerca de R$ 150,00
- taxa única - que pode ser feito pelo próprio cliente.
8 - Como eu faÇo para entrevistar uma babÁ que mora em outro estado?
As babás disponibilizadas nas demais filiais da Kanguruh possuem
os mesmos requisitos para entrarem no banco, inclusive a aprovação
no curso de babás. A entrevista é feita por webcam ou telefone,
com a babá na sede da empresa no seu estado de origem, em horário
previamente agendado.
9 - Eu terei mais algum custo, ao contratar uma babÁ de outro estado?
Pelo contrato nacional, o empregador deverá arcar com o custo
da passagem de vinda (e, se necessário, com a passagem de volta da
babá ao seu estado de origem), além de fazer um seguro de acidentes
pessoais para ela, no valor de R$ 120,00 a R$ 150,00.
10 - E se eu fizer um contrato nacional e optar por uma babÁ carioca?
O seu contrato permanecerá nas mesmas condições, uma vez que
o processo seletivo de um estado para outro tem custos maiores e
foi uma opção pessoal do contratante. Em uma nova necessidade,
ele poderá entrevistar, novamente, babás de todas as franquias
Kanguruh.
11 - A Kanguruh afirma que faz a checagem das referÊncias.
Como posso ter certeza disso?
Quando o empregador efetiva a contratação de uma babá, além
dos documentos de "nada consta" crimina nacional, do exame
médico admissional e do atestado psicológico, ele recebe também
cópia da ficha que a babá preencheu ao chegar na empresa,
preenchida por ela. Além disso, o empregador recebe, mesmo antes da admissão, as informações obtidas pela checagem
(se as referências são verídicas, telefones e endereços
completos dos ex-patrões, os pontos positivos e negativos
da babá relatados por eles). Dessa forma, a Kanguruh torna
transparente seu processo de checagem e permite que os pais
refaçam todo o processo, se assim preferirem. A qualquer
momento os pais podem participar e/ou conferir o
processo de checagem.
12 - A Kanguruh dÁ garantia de 100% sobre as babÁs que indica?
A Kanguruh trabalha com seres humanos, portanto, estaríamos
mentindo se disséssemos dar 100% de garantia. A empresa dá as
garantias possíveis: de que a profissional, naquele momento,
não tem passado criminal e que está em boas condições de saúde
física e dentro de padrões psicológicos normais para o desempenho
da função de babá. Você nos contrata para ter mais
segurança do que teria fazendo a contratação individualmente
ou através de " agências", uma vez que, como pessoa jurídica,
temos acesso a várias bases de dados que a pessoa física não tem, o que nos auxilia na prestação do serviço.
O fato da foto ficar exposta no site, a existência
de uma página de denúncia anônima, caso alguém veja
uma babá que eventualmente tenha passado por sua casa sem registro
e não tenha boas recomendações também são dispositivos a mais de
segurança para as famílias. Além disso, ao nos contratar,
você evita uma desnecessária exposição de sua vida pessoal e poupa
tempo, através dos recursos tecnológicos que possuímos para seu maior
conforto e agilidade.
Quando a babá vai para sua casa, temos um retrato do seu passado.
Mas, não temos ferramentas para prever o que ela fará no futuro.
Portanto, ainda que a Kanguruh cheque a profissional de várias
maneiras, os pais jamais devem esquecer-se de que a ela é uma
pessoa estranha à família e deve ser encarada como tal, mesmo
com o passar do tempo. Os pais jamais devem deixar-se levar pela
falsa sensação de intimidade gerada pela presença constante da
babá em nossa casa, mantendo-se sempre alertas e atentos aos
sinais que seu filho lhes dá em relação a profissional.
A criança não deve ser deixada sozinha antes de sua total
adaptação e, quando chegar o momento de se ausentar, os pais
podem e devem contar com os modernos equipamentos de vigilância
eletrônica disponíveis no mercado nas mais variadas faixas de preços.
13 - Se eu não gostar da babÁ contratada, quanto tempo tenho
para fazer a troca?
No contrato padrão MED, a Kanguruh estabelece um prazo de 60 dias para
até dois pedidos de substituição da babá ou 90 dias para até dois
pedidos de substituição da folguista, sem novos custos. Observe que
o prazo refere-se ao pedido de substituição, sendo que a mesma deve
ser feita em até um mês após o pedido. Substituição pode ser feita em até um ano (tempo de duração do contrato).
O contrato filiação permite indefinidas trocas, no prazo de um ano,
sem novos custos.
14 - Quem estipula os salÁrios das babÁs? Posso negociar com elas?
Quando a babá chega à Kanguruh, nós perguntamos a ela: " Quanto
você quer ganhar?".
Se a resposta estiver fora de um padrão normal, Kanguruh argumenta
com a babá, mas a decisão final acerca de salário é dela. Agimos
dessa forma porque consideramos mais seguro para os pais saberem
quanto uma babá quer ganhar do que contratá-la sem essa informação,
correndo o risco de perdê-la dentro de seu próprio prédio, por exemplo,
por assédio de terceiros. Os pais têm, contudo, total liberdade para
negociar com as babás. A Kanguruh não interfere nesses acordos.
Algumas são mais flexíveis, outras são menos flexíveis.
15 - A babÁ estava com um valor de salÁrio no site e na entrevista
pediu outro valor. O que aconteceu?
A Kanguruh tem em seu poder um termo de compromisso assinado pela
babá mesmo antes da assinatura do contrato que ela também tem conosco.
Esse termo acorda conduta para com o nosso cliente (não faltar em
entrevistas, não se atrasar, não pedir dinheiro da passagem para a
entrevista etc) e nele consta o valor do salário que ela solicita.
Portanto, qualquer alteração é de responsabilidade da profissional e,
havendo diferença entre o valor declarado no site e o valor solicitado
na entrevista, a Kanguruh está sempre pronta a mostrar essa documentação
para os pais.
16 - A babÁ pediu-me o valor referente ao seu transporte para vir
À minha entrevista. Devo dar?
A Kanguruh, EM NENHUMA HIPÓTESE, orienta as babás a fazerem tal pedido.
Isso é explicado, inclusive, no termo de compromisso que elas assinam na
empresa. Portanto, se o pedido ocorrer, terá sido por iniciativa da
babá e cabe a você decidir se concorda ou não.
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