A Kanguruh nasceu a partir da história de uma mãe exigente que teve enorme dificuldade para conseguir boas babás para cuidar de seus gêmeos. Com o know-how adquirido ao longo de inúmeras frustrações com profissionais que se diziam "babás", a empresária Roberta Rizzo criou padrões de seleção e checagem e buscou o auxílio da Psicologia e da Tecnologia para criar o processo de seleção e encaminhamento que hoje caracteriza a Kanguruh.
Contudo, a Kanguruh é uma empresa dinâmica, que se renova constantemente em todos os sentidos, com a participação ativa dos nossos clientes. Essa renovação acontece através da convivência diária e direta com os pais que vêm buscar novas babás e nos trazem suas histórias e experiências, através das expectativas dos que vivem a emoção da primeira gravidez ou ainda das babás que vêm buscar nos cursos da Kanguruh mais conhecimento e mais segurança para lidarem com nossas crianças.
Nosso compromisso é prestar o melhor serviço possível às famílias nessa difícil escolha de uma profissional para cuidar de nossos filhos. E é esse compromisso que norteia as diretrizes da empresa KANGURUH.
RESPONSABILIDADE - temos ciência da nossa responsabilidade e utilizamos todos os recursos possíveis para disponibilizar para as famílias profissionais qualificadas e idôneas. Isso justifica, por exemplo, o fato de, em algumas seleções, não aproveitarmos sequer uma candidata. Justifica, também, o fato do nosso banco ser pequeno, contendo unicamente profissionais que atendam aos nossos pré-requisitos. Contudo, sempre alertamos os pais que, apesar de todos os cuidados, checagens e documentos obtidos, a babá é uma pessoa estranha à família e deve ser encarada como tal.
Não trabalhamos com outros tipos de profissionais (faxineiras, domésticas, acompanhantes para idosos etc), porque acredita que é necessária extensa especialização e experiência para cuidar , educar, estimular e desenvolver nossos filhos.
Cada idade tem suas próprias características e requer treinamento e preparo psicológico específicos. Somente o interesse econômico justificaria misturarmos especialistas em crianças com especialistas em idosos, por exemplo, o que não é o caso da KANGURUH.
CLAREZA E TRANSPARÊNCIA NO RELACIONAMENTO EMPRESA-CLIENTE - todo o processo, da seleção ao encaminhamento das profissionais, é transparente e pode ser acompanhado pelos pais. Do momento em que as babás chegam à empresa, buscando um emprego, até o momento em que elas entram em sua casa, já contratadas, o processo pode ser acompanhado pelos pais. Enquanto vão fazendo as entrevistas, os pais vão tendo acesso, se desejarem, aos contatos dos ex-empregadores da candidata, para poderem fazer sua própria checagem,antes de optarem definitivamente por ela. Uma vez escolhida a babá, eles recebem um dossiê completo da profissional escolhida, com cópia da ficha cadastral, cópia da nossa ficha de checagem (com todos os dados dos ex-empregadores) , além do atestado psicológico, exames médicos e as certidões de "nada consta" criminal. Nosso banco de profissionais fica inteiramente na internet, de modo que os pais podem acompanhar a inserção de novas candidatas selecionadas quase que em tempo real e vendo aquelas que vão sendo contratadas serem excluídas do banco. Além disso, quando uma babá sai da casa de um cliente da KANGURUH, tem que, necessariamente, receber o aval do mesmo, para poder ser recolocada no nosso banco e disponibilizada para outros clientes. Com isso, reduzimos bastante a rotatividade das babás.
SERIEDADE - A KANGURUH não poupa esforços nem custos para proporcionar a maior segurança possível aos pais, principalmente na checagem de referências. Somos filiados ao CDL (Clube de Diretores Lojistas do Rio de Janeiro), o que nos possibilita acesso a dados cadastrais. Esse acesso é utilizado, conjuntamente com outros bancos de dados, para verificar a veracidade das referências apresentadas em carteira ou carta e para encontrar referências mais antigas, que já mudaram de endereço, possibilitando o contato com todos os ex-empregadores que constam da carteira de uma profissional ou que lhe deram uma carta de referência. Nesse último caso, a Kanguruh ressalta que, embora as cartas sejam amplamente aceitas pelas famílias, nós podemos atestar a veracidade de quem a emitiu, mas não o seu conteúdo.
ATENDIMENTO PERSONALIZADO - Cada família tem suas necessidades e expectativas. Por isso, buscamos conhecer um pouco mais cada uma das famílias que chegam até nós. Quase sempre, o momento da escolha por alguém para cuidar de nossos filhos é um momento difícil e nós compreendemos isso. Em alguns casos, uma babá que estava há anos na casa foi embora. Em outros casos, a licença-maternidade está no final e a mãe se vê obrigada a entregar seu filho para ser cuidado por uma profissional. Enfim, são tantas histórias, envoltas em tantos sentimentos., que nós não poderíamos atender a todos da mesma forma. A KANGURUH está sempre pronta a ouvir você, a entender o motivo pelo qual você chegou até nós e a ajudar a encontrar a melhor solução para o seu filho. E esse atendimento não se restringe ao momento da contratação. Sempre que necessário, a KANGURUH e sua equipe estão à sua disposição para responder às suas dúvidas.
